Zwroty
W przypadku produktów personalizowanych nie ma możliwości zwrotu towaru.
Jeżeli zakupiłeś w naszym sklepie internetowym produkty bez personalizacji, możesz zwrócić je w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia odebrania przesyłki, do dnia nadania przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu wszystkie produkty muszą być w oryginalnym, nienaruszonym stanie, z nienaruszonymi wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem. Towar noszony, używany (wyprany, zabrudzony), przerabiany lub uszkodzony nie zostanie przyjęty. Aby zwrócić produkt, użyj oryginalnego opakowania dołączonego do przesyłki.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Prosimy o powiadomienie nas na adres kontakt@auricouture.eu podając numer zamówienia. Następnie wypełnij formularz (dostępny do pobrania na podstronie Reklamacje i Zwroty) i odeślij go wraz ze zwracanym produktem oraz rachunkiem na adres:
Auri Couture – ZWROT
ul. Rejsu 1/14
02-654 Warszawa
Wyłącznym kosztem ponoszonym w związku ze zwrotem towaru jest koszt przesyłki zwrotnej.
Towar zwrócony zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. Jeżeli zwrot zostanie zatwierdzony przez nasz Zespół, środki zostaną zwrócone przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty przy składaniu zamówienia i otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych warunków, paczka zostanie do Ciebie odesłana, o czym również zostaniesz poinformowany poprzez wiadomość e-mail.
Formularz zwrotu – Pobierz
Reklamacje
Dokładamy wszelkiej staranności, by nasze ubrania były najwyższej jakości. Jeżeli jednak zakupiony przez Ciebie produkt ujawnił wadę, masz możliwość złożenia reklamacji.
W tym celu, zgłoś reklamację poprzezwypełnienie formularza reklamacyjnego (do pobrania poniżej) i przesłanie go wraz z wadliwym towarem na podany poniżej adres.
Formularz reklamacji towaru – Pobierz
Adres pod jaki należy odesłać produkt w celu rozpatrzenia reklamacji:
Auri Couture – ZWROT
ul. Rejsu 1/14
02-654 Warszawa
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania paczki zawierającej prawidłowo wypełniony formularz oraz wadliwy towar. Decyzja odnośnie reklamacji zostanie wysłana na podany w formularzu adres e-mail.
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości w zakresie złożenia reklamacji, skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@auricouture.eu lub telefonicznie: +48 508 499 255.
Wymiana
Z uwagi na fakt, iż każdy projekt szyty jest na zamówienie, nie oferujemy możliwości wymiany towaru.