Jak mogę zwrócić produkt kupiony w sklepie online?
W przypadku produktów personalizowanych nie ma możliwości zwrotu towaru.
Jeżeli zakupiłeś w naszym sklepie internetowym produkty bez personalizacji, możesz zwrócić
je w ciągu 14 dni kalendarzowych, liczonych od dnia odebrania przesyłki, do dnia nadania
przesyłki zwrotnej. W przypadku zwrotu wszystkie produkty muszą być w oryginalnym,
nienaruszonym stanie, z nienaruszonymi wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Towar noszony, używany (wyprany, zabrudzony), przerabiany lub uszkodzony nie zostanie
przyjęty. Aby zwrócić produkt, użyj oryginalnego opakowania dołączonego do przesyłki.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
Prosimy o powiadomienie nas na adres kontakt@auricouture.eu podając numer zamówienia.
Następnie wypełnij formularz (dostępny do pobrania na podstronie Reklamacje i Zwroty) i
odeślij go wraz ze zwracanym produktem oraz rachunkiem na adres:
Auri Couture – ZWROT
ul. Rejsu 1/14
02-654 Warszawa
Wyłącznym kosztem ponoszonym w związku ze zwrotem towaru jest koszt przesyłki
zwrotnej.
Towar zwrócony zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. Jeżeli
zwrot zostanie zatwierdzony przez nasz Zespół, środki zostaną zwrócone przy użyciu tego
samego sposobu płatności, jaki został przez Ciebie użyty przy składaniu zamówienia i
otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Twój zwrot nie spełnia wymienionych
warunków, paczka zostanie do Ciebie odesłana, o czym również zostaniesz poinformowany
poprzez wiadomość e-mail.
Czy jest możliwość wymiany produktu?
Z uwagi na fakt, iż każdy projekt szyty jest na zamówienie, nie oferujemy możliwości wymiany towaru.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar produktów?
Na naszej stronie internetowej, przy każdym produkcie obok wyboru rozmiaru znajduje się specjalna tabela, która pozwoli na odpowiednie dopasowanie danego produktu do Twojej sylwetki. W przypadku jakichkolwiek problemów z wybraniem odpowiedniego rozmiaru, możesz również skontaktować się z nami telefonicznie lub poprzez wiadomość e-mail.
Gdzie produkowane są ubrania Auri Couture?
Wszystkie ubrania projektowane i szyte są w Polsce.
Czy jest możliwość zamówienia danego produktu w niestandardowym rozmiarze?
Chcemy, aby nasze ubrania idealnie na Tobie leżały, skontaktuj się z nami, jeżeli chciałabyś zamówić dany produkt w niestandardowym rozmiarze.
jaki jest czas realizacji zamówienia?
Wszystkie projekty tworzymy z ogromną pasją i dokładamy wszelkich starań, aby były unikatowe i pozwoliły Tobie poczuć się wyjątkowo. Każdy projekt szyty jest na zamówienie. Wiele elementów naszych projektów naszywana jest ręcznie przez nasze krawcowe, co ma wpływ na dłuższy czas realizacji.
Czas realizacji jest inny w przypadku każdego z naszych projektów i zwykle nie przekracza 14 dni roboczych. W opisie każdego produktu podany jest przybliżony czas realizacji, jednakże konkretny termin zostanie podany w wiadomości e-mail po złożeniu przez Ciebie zamówienia. Czas realizacji uzależniony jest przede wszystkim od ilości zamówień w danym okresie.
Czy istnieje możliwość personalizacji projektu?
Istnieje możliwość personalizowania naszych projektów. Personalizacja jest bezpłatna. Aby personalizować projekt, przy składaniu zamówienia wskaż jaki haft mamy dla Ciebie wykonać – mogą to być Twoje inicjały, Twoje imię lub dowolnie wybrane przez Ciebie litery (maksymalnie 15 liter). Informację odnośnie szczegółów personalizacji możesz również przesłać w wiadomości e-mail. W opisie poszczególnych produktów znajdziesz informację w zakresie umiejscowienia haftu. Jeżeli preferujesz wykonanie personalizacji w innym miejscu, skontaktuj się z nami. Personalizacja to idealny sposób, aby uczynić zamówiony przez Ciebie produkt jeszcze bardziej wyjątkowym.